123 Milhas: como ela lesou 800 mil pessoas?

A 123 Milhas, outrora uma das maiores agências de viagens do Brasil, tornou-se o centro de um escândalo financeiro que afetou profundamente a vida de cerca de 800 mil pessoas. Este texto detalha como a empresa lesou seus clientes e parceiros, as consequências jurídicas e financeiras do caso, e o impacto dessa crise no setor de viagens no Brasil.

O início da crise

A crise da 123 Milhas começou a se desenrolar em 2023, quando a empresa lançou o Promo123, uma linha promocional que prometia passagens aéreas a preços extremamente baixos. A proposta era simples: os clientes compravam passagens com datas flexíveis, e a 123 Milhas usava uma ferramenta de busca para encontrar os melhores preços no mercado. No papel, parecia uma ideia inovadora e vantajosa para os consumidores, mas a realidade foi bem diferente.

As passagens compradas por valores como R$ 1.000 acabavam custando até R$ 7.000 na hora de serem emitidas, gerando um prejuízo significativo para a empresa. Mesmo com as evidências de que o Promo123 estava dando prejuízo, a direção da empresa decidiu continuar com a prática, apostando em um retorno financeiro que nunca se concretizou. Em agosto de 2023, a 123 Milhas finalmente encerrou o Promo123, deixando milhares de clientes sem suas passagens aéreas e sem reembolso.

A recuperação judicial

Em meio ao caos financeiro, a 123 Milhas entrou com um pedido de recuperação judicial no Tribunal de Justiça de Minas Gerais (TJMG). Em uma audiência administrativa realizada no Fórum Cível e Fazendário, ficou definido um cronograma para a recuperação judicial da empresa. O edital oficial com a relação de todos os credores e o valor de cada um será publicado em 30 dias. Após isso, a 123 Milhas terá 60 dias para propor um plano para quitar as dívidas com os credores. Este plano precisará ser aprovado em uma assembleia de credores, prevista para dezembro de 2023.

A juíza Cláudia Helena Batista solicitou aos credores que não entrem com impugnações, habilitações e petições de revisões de valores nesta etapa, pois o momento é de definição de etapas e essas demandas não serão analisadas agora. Os sócios da 123 Milhas afirmaram estar “comprometidos” com o pagamento das dívidas, mas a juíza deixou claro que, caso haja descumprimento das determinações legais, a recuperação judicial será convertida em falência, o que implicaria na liquidação de todos os ativos da empresa para pagar os credores.

Impacto nos credores

A 123 Milhas deve a mais de 770 mil credores, entre empresas e clientes. Apenas aqueles que estiverem na lista de recuperação judicial terão direito a receber o dinheiro de volta. A lei prevê uma assembleia de credores para decidir como, quando e quanto cada um vai receber. No entanto, muitos dos credores temem que a recuperação judicial não seja suficiente para cobrir todas as dívidas, especialmente devido à magnitude do prejuízo causado pelo Promo123.

As consequências para os clientes

Os clientes da 123 Milhas foram os mais afetados pela crise. Muitos compraram passagens para viagens importantes, como férias em família, eventos profissionais e tratamentos médicos, e ficaram sem as passagens e sem reembolso. A situação gerou uma onda de revolta e indignação, com centenas de clientes procurando atendimento e milhares de reclamações sendo registradas.

A crise de imagem da 123 Milhas se intensificou, levando a empresa a montar uma “sala de guerra” para tentar conter a situação. No entanto, a perda de confiança dos consumidores foi devastadora, e muitos clientes juraram nunca mais utilizar os serviços da empresa.

A falha na gestão

Um dos aspectos mais críticos dessa crise foi a falha na gestão da 123 Milhas. Mesmo diante das evidências de que o Promo123 estava gerando prejuízos enormes, a direção da empresa decidiu continuar com a prática, na esperança de um retorno financeiro milagroso. Esta decisão imprudente e irresponsável levou a empresa à beira da falência e deixou milhares de clientes lesados.

Além disso, a falta de transparência e comunicação clara com os clientes agravou a situação. Muitas pessoas só descobriram que suas passagens não seriam emitidas no último momento, quando já era tarde demais para buscar alternativas.

A reação do mercado

A crise da 123 Milhas teve um impacto significativo no mercado de viagens no Brasil. A confiança dos consumidores em agências de viagens online foi abalada, e muitas empresas do setor enfrentaram um aumento nas demandas de reembolso e um escrutínio maior por parte dos clientes.

A situação também trouxe à tona a necessidade de uma regulamentação mais rigorosa para o setor, para evitar que casos semelhantes ocorram no futuro. As autoridades começaram a discutir possíveis mudanças na legislação para proteger melhor os consumidores e garantir uma maior transparência nas operações das agências de viagens.

O futuro da 123 Milhas

O futuro da 123 Milhas é incerto. A empresa continua em processo de recuperação judicial e precisa apresentar um plano viável para quitar suas dívidas. Mesmo que o plano seja aprovado pelos credores, será um desafio reconquistar a confiança dos clientes e do mercado.

Os sócios da empresa afirmam estar comprometidos com a recuperação, mas a falência continua sendo uma possibilidade real. Se a 123 Milhas falir, seus ativos serão liquidados para pagar os credores, mas é provável que muitos não recebam a totalidade dos valores devidos.

A lição deixada pela crise da 123 Milhas é clara: a falta de transparência, a má gestão e as promessas irreais podem levar qualquer empresa ao colapso, independentemente do seu tamanho ou reputação. A confiança dos consumidores é um ativo que deve ser protegido a todo custo, e uma vez perdida, é difícil de recuperar.