Harus: líder no mercado de marcas próprias

O mercado brasileiro está passando por uma revolução perceptiva em relação aos produtos de marca própria, quebrando paradigmas há muito arraigados. Em uma entrevista exclusiva concedida ao portal Panorama Mercantil, Luís Fernando Gomes, diretor Comercial da Harus, compartilhou insights valiosos sobre como essa mudança de mentalidade tem impulsionado o crescimento do segmento no país. Gomes destacou a percepção cada vez mais positiva dos consumidores em relação à qualidade dos produtos de marca própria, um fenômeno que está estimulando o mercado e levando as grandes redes a ampliarem seus portfólios. Esse movimento é respaldado por fatores como preços competitivos, adaptação às tendências do consumidor e estratégias eficazes de marketing. No contexto específico das redes farmacêuticas, Gomes explicou que a confiança dos consumidores nas marcas próprias tem impulsionado o faturamento, com um aumento significativo nos últimos 12 meses. Ele destacou a fidelização do cliente como um dos principais motivos para esse sucesso, juntamente com a ampliação do portfólio e estratégias de marketing eficientes. Quando questionado sobre o papel da Harus nesse cenário, Gomes enfatizou o compromisso de 27 anos da empresa com a qualidade, especialmente no mercado de hotelaria. Esse histórico de excelência permitiu à Harus quebrar o paradigma de que os produtos de marca própria são de baixa qualidade.

Luís, qual é a percepção atual dos consumidores brasileiros em relação aos produtos de marca própria, e como isso impacta o crescimento desse segmento no mercado nacional?

Quebrou-se um paradigma no mercado brasileiro – que já não existia em países da Europa e nos EUA –, de que esses produtos são de baixa qualidade. Os consumidores têm hoje uma percepção distinta, estimulando esse mercado. Por isso, as grandes redes têm apostado na ampliação de seus portfólios.

Quais são os principais motivos que levaram as cinco principais redes farmacêuticas do Brasil a experimentarem um aumento de 59% no faturamento com os chamados private labels nos últimos 12 meses, segundo dados da Abmapro?

Existem alguns fatores que levam a essa tendência. Listo os principais:

Preços mais Baixos: Produtos de marca própria muitas vezes têm preços mais competitivos em comparação com as marcas estabelecidas, o que atrai consumidores em busca de economia.

Adaptação às Tendências do Consumidor: Quando as redes conseguem adaptar-se rapidamente às tendências do mercado e às demandas dos consumidores, isso impulsiona as vendas.

Fidelização do cliente: Muitos consumidores confiam nas marcas próprias das redes farmacêuticas, especialmente quando oferecem qualidade comparável a marcas conhecidas. Isso leva à fidelização do cliente e, portanto, a maiores vendas.

Ampliação do portfólio: A introdução de novos produtos de marca própria ajuda as redes a diversificarem seu portfólio, atendendo a uma variedade maior de necessidades do consumidor.

Estratégias de Marketing: Estratégias de marketing eficazes ajudam a destacar os benefícios dos produtos, aumentando a conscientização e a preferência do consumidor. Para as empresas, há ainda outras vantagens da produção de sua marca própria, por meio da terceirização. A primeira é que ela costuma oferecer margens de lucro mais altas em comparação com produtos de marca, já que a companhia tem maior controle sobre a produção e a distribuição. Esse controle também leva a uma gestão mais eficiente de custos, trazendo uma vantagem competitiva adicional.

Como a Harus tem contribuído para quebrar o paradigma de que os produtos de marca própria são de baixa qualidade, e quais estratégias a empresa adota para oferecer itens com qualidade percebida pelos consumidores?

Nosso core business há 27 anos é o mercado de hotelaria, em que atendemos um público extremamente exigente, e o nosso principal compromisso é com a qualidade dos produtos. Esse know-how nos habilitou a criar soluções para o mercado de varejo com esse mesmo princípio. Por exemplo, atendemos uma rede de supermercados multinacional com produtos de marca própria e o feedback é muito positivo.

Quais são os investimentos e a modernização realizados no parque fabril da Harus nos últimos anos para acompanhar a crescente demanda por produtos de marca própria no mercado brasileiro?

Nos últimos anos, fizemos grandes investimentos em estrutura e maquinário, para que pudéssemos estar aptos a concorrer neste mercado. Hoje, contamos com um parque fabril de 20 mil metros quadrados, um grande sistema de tratamento de água, que é capaz de purificar 35.000 M³ de água por ano, além de máquinas desenvolvidas exclusivamente para a Harus, que garantem qualidade e agilidade em todo processo.

Qual é a visão da Harus em relação ao potencial de expansão do segmento de produtos de marca própria no Brasil, considerando a experiência de quase 30 anos na produção de cosméticos?

Acreditamos que essa é nossa grande avenida de crescimento para os próximos anos. Nossa projeção atual é que a divisão de terceirização atinja os patamares de faturamento atuais dos amenities em até cinco anos.

Quais são as tecnologias e expertise específicas da Harus que a posicionam como líder no mercado nacional de amenities e a capacitam para atender à demanda crescente por produtos de marca própria?

Além de toda nossa estrutura fabril, desde a formulação e envase, contamos com um processo de rotulagem próprio, equivalente a uma gráfica, o que torna o processo vertical e muito mais rápido. Contamos com dois centros de distribuição localizados em Franca/São Paulo e Maceió/Alagoas, além de nove distribuidoras espalhadas pelo país, que garantem uma entrega muito mais ágil aos nossos clientes.

Como a Harus planeja alcançar a meta de que 50% de sua receita seja proveniente da produção de itens de beleza para supermercados e farmácias nos próximos cinco anos?

Nossas recentes entregas na divisão de terceirização têm nos dado visibilidade e projeção perante as grandes marcas. Esse é um ciclo virtuoso, que nos dá confiança de que essa meta será alcançada. Estamos preparados em termos de pessoal, estrutura e tecnologia para atender essa demanda.

Quais são os diferenciais da fábrica da Harus em Franca, São Paulo, que a tornam capaz de produzir uma ampla variedade de produtos, incluindo sabonetes, shampoos, hidratantes e perfumes, atendendo a solicitações específicas?

Para além de um know-how de quase 28 anos produzindo e distribuindo grandes marcas, nacionais e internacionais, contamos com um processo de alta qualidade, resultado de grandes investimentos em tecnologia, segurança e inovação e atenção especial à sustentabilidade, que é nossa palavra de ordem na Harus.

Por que a Harus decidiu investir na fabricação de perfumes como complemento ao seu portfólio, e como essa decisão contribui para a ampliação da oferta a parceiros do varejo?

Esse investimento surgiu a partir da necessidade de um de nossos parceiros, e avaliamos ser um complemento natural para nossa oferta de produtos para a divisão de terceirização.

Por que a Harus optou por diversificar seus negócios, atuando não apenas no mercado de amenities, mas também fornecendo itens para os setores de alimentação e hoteleiro através de marcas parceiras, como a Harus Food Service?

A Harus detém cerca de 75% do market share do mercado de hospitalidade. Portanto, a diversificação da atuação tornou-se um ponto de extrema importância para mantermos os padrões de crescimento desejados pela companhia. Além da divisão de terceirização, daremos neste ano um grande foco à internacionalização da companhia, oferecendo amenities para nossos parceiros com operações globais.