Revelados os segredos das marcas de sucesso

O mundo dos negócios está repleto de desafios e oportunidades, e a construção de uma marca sólida é essencial para o sucesso a longo prazo. Nessa entrevista exclusiva para o portal Panorama Mercantil, Ciro Rocha, CEO da Enredo, compartilha sua expertise e insights sobre como construir e fortalecer uma marca no mercado altamente competitivo de hoje. Ao buscar parcerias estratégicas para fortalecer uma marca, Ciro destaca a importância de alinhar valores e objetivos, conhecer o público-alvo do parceiro e sua reputação no mercado. Ele enfatiza a necessidade de metas claras desde o início para garantir uma parceria bem-sucedida. Ciro também discute o papel fundamental de manter um relacionamento próximo e positivo com os consumidores na construção de uma marca forte. Ele destaca a tendência do “BRETAIL”, uma combinação de branding e varejo, que ajuda a fortalecer uma marca e impulsionar as vendas. A consistência é um elemento-chave em todas as interações de uma marca com seus clientes, e Ciro ressalta a importância de manter uniformidade na identidade visual, na voz da marca, na qualidade do atendimento ao cliente e na mensagem da marca. A entrevista aborda ainda como os empreendedores podem monitorar o desempenho de sua marca e fazer os ajustes necessários com base nesse monitoramento. Ciro destaca a importância de coletar dados quantitativos, monitorar a concorrência e se adaptar às mudanças do mercado.

Ciro, ao buscar parcerias estratégicas para fortalecer uma marca, quais critérios você recomenda aos empreendedores considerarem ao escolherem essas empresas ou influenciadores alinhados?

Ao buscar parcerias estratégicas para fortalecer uma marca, é crucial considerar a afinidade de valores e objetivos entre as partes envolvidas. Além disso, avaliar o público-alvo do parceiro e sua reputação no mercado é essencial. Uma análise da longevidade e estabilidade da empresa ou influenciador é fundamental, assim como a viabilidade financeira da parceria. Outro ponto importante é definir metas e expectativas claras desde o início para garantir uma parceria bem-sucedida.

Qual a importância de manter um relacionamento próximo e positivo com os consumidores na construção de uma marca forte?

Além de ser crucial na construção de uma marca forte, essa parceria promove a fidelidade do cliente, resultando em compras repetidas e recomendações, impulsionando o crescimento do negócio. Hoje falamos muito do BRETAIL que é a união do branding com retail, um conjunto de ações alinhadas ao posicionamento, propósito e valores, que ajudam a construir uma marca forte e consequentemente impulsionar suas vendas.

Que tipos de elementos devem ser consistentes em todas as interações de uma marca com seus clientes?

Elementos-chaves que devem ser consistentes em todas as interações de uma marca com seus clientes incluem a identidade visual (logotipos, cores), a voz da marca (tom de comunicação), a qualidade do atendimento ao cliente e a mensagem da marca (valores e propósito). Essa uniformidade pode ajudar a construir confiança, reconhecimento e lealdade, fortalecendo a imagem da marca.

Como os empreendedores podem efetivamente monitorar o desempenho de sua marca e, com base nesse monitoramento, quais tipos de ajustes são geralmente necessários?

Os empreendedores podem efetivamente monitorar o desempenho de sua marca por meio de várias estratégias. Primeiramente, coletando dados quantitativos, como métricas de mídias sociais, análise de tráfego no site e pesquisas de satisfação do cliente. É importante também monitorar a concorrência e realizar pesquisas de mercado, isso ajuda a manter-se atualizado sobre tendências e percepções do público. Com base nesse monitoramento, os ajustes podem incluir aprimorar a mensagem da marca para refletir melhor as necessidades do cliente, otimizar a experiência do cliente para resolver problemas identificados e ajustar a estratégia de marketing conforme as tendências emergentes.

Por que a autenticidade, transparência e comprometimento são considerados tão importantes na construção de uma marca sólida, e como os empreendedores podem incorporar esses valores em suas estratégias?

Autenticidade, transparência e comprometimento são cruciais na construção de uma marca sólida porque geram confiança e conexão emocional com os clientes. Os empreendedores podem incorporar esses valores em suas estratégias sendo honestos sobre a missão, valores e práticas da empresa. É interessante que haja transparência em relação aos produtos, preços e práticas comerciais. Além disso, demonstrar comprometimento com a satisfação do cliente e com causas sociais relevantes fortalece a credibilidade da marca e fomenta lealdade.

Quais são os principais desafios que os empreendedores enfrentam ao construir uma marca forte, e como eles podem superá-los?

Os principais desafios ao construir uma marca forte incluem a concorrência acirrada, a conquista da confiança dos consumidores, o gerenciamento de recursos limitados e a adaptação às mudanças de mercado. Para superá-los, os empreendedores devem diferenciar sua marca, investir em estratégias de marketing consistentes, priorizar a qualidade e o atendimento ao cliente, buscar feedback constante e permanecer ágeis para ajustar suas estratégias conforme necessário.

Qual é o papel da inovação na construção de uma marca de sucesso?

A inovação desempenha um papel central na construção de uma marca de sucesso, pois, permite que a marca se destaque em um mercado competitivo e em constante evolução. Por meio da inovação, as marcas podem desenvolver produtos, serviços e experiências únicas que cativam os consumidores. A inovação demonstra um compromisso com a melhoria contínua, construindo uma reputação de linkvanguarda e relevância. Isso não apenas atrai novos clientes, mas também mantém os existentes engajados e fiéis à marca, impulsionando o crescimento e a longevidade do negócio.

Em um mercado altamente competitivo, quais estratégias você recomenda para que uma marca se destaque e conquiste a lealdade dos consumidores?

Em um mercado altamente competitivo, é fundamental que uma marca adote estratégias que a diferenciam e conquistam a lealdade dos consumidores. Isso inclui a criação de uma identidade de marca forte e única, focada em seus valores e propósito. Oferecer produtos ou serviços de alta qualidade e inovadores é essencial. Investir em atendimento ao cliente excepcional e estabelecer relacionamentos genuínos com os clientes também desempenha um papel fundamental. O marketing personalizado e a interação ativa nas redes sociais podem aumentar o engajamento do cliente. Então, monitorar a concorrência e permanecer ágil para se adaptar às mudanças no mercado são práticas recomendadas.

Quais são os erros mais comuns que os empreendedores cometem ao tentar construir uma marca forte, e como evitá-los?

Os erros mais comuns que os empreendedores cometem ao tentar construir uma marca forte incluem:

1. Falta de clareza na identidade da marca: Evite isso definindo claramente seus valores, missão e visão desde o início.

2. Ignorar a pesquisa de mercado: Evite esse erro realizando pesquisas para entender seu público-alvo e as tendências do mercado.

3. Negligenciar a consistência: Mantenha a identidade visual, mensagem e qualidade consistentes em todas as interações com o cliente.

4. Má gestão da reputação online: Monitore e responda ativamente às críticas e comentários nas redes sociais.

5. Não se adaptar às mudanças: Esteja disposto a ajustar estratégias com base em feedback e mudanças no mercado.

6. Não focar no atendimento ao cliente: Priorize o serviço excepcional para construir a lealdade dos clientes.

7. Ignorar a concorrência: Acompanhe o que seus concorrentes estão fazendo e aprenda com seus sucessos e falhas, porém, o mais importante é você “errar rápido” (fail fast): O mercado é muito dinâmico e exige ter iniciativas coerentes que sejam testadas, implementadas com mensuração para entender o que funciona e o que não funciona para já aprender, repensar e executar novamente.

Você mencionou em uma certa oportunidade que a construção de uma marca sólida é um processo contínuo. Quais são os sinais de que uma marca precisa de ajustes em sua estratégia, e como os empreendedores devem abordar essas mudanças de forma eficaz?

Os sinais de que uma marca precisa de ajustes incluem quedas nas vendas, feedback negativo dos clientes, perda de relevância no mercado e mudanças nas tendências. Para abordar essas mudanças de forma eficaz, os empreendedores devem realizar análises detalhadas, adaptar a estratégia, ouvir os clientes, acompanhar a concorrência, investir em marketing e medir continuamente os resultados, fazendo ajustes conforme necessário.

Para finalizar, você poderia compartilhar um exemplo inspirador de uma marca que tenha seguido os princípios que você mencionou e tenha alcançado um grande sucesso?

Claro! Neste caso o exemplo que trago e que nos enche de orgulho é da empresa Colombina Cervejaria por por três principais motivos:

1. É um parceiro de negócios da Enredo que também nasceu em Goiânia e conquistou o Brasil.

2. Tivemos o desafio de desbravar um novo segmento para a Colombina – o mercado de destilados, criando toda concepção de marca, nome e sua identidade visual e de embalagem. Assim nasceu o Gin UYRÁ. Nele trouxemos ingredientes do cerrado trazendo assim um conceito com todo storytelling de “Um cerrado de sensações”. Assim nos diferenciamos dos concorrentes, ganhamos notoriedade e curiosidade do nosso público-alvo.

3. E o último ponto foi que o sucesso veio mês passado onde ganhamos o troféu da ABRE da embalagem brasileira, como vencedores em Embalagem. Mercado – Bebidas alcoólicas – 2023. Primeira vez que uma companhia de Goiânia ganha tal prêmio o que nos enche de orgulho pelo sucesso. Aliás, convido a todos para degustarem este belo e saboroso produto UYRÁ.