Uau-Fi Connect utiliza o Big Data com eficácia

A Uau-Fi Connect, empresa especializada em conectividade e na experiência com o cliente por meio de Big Data e inteligência de dados, possui uma solução que possibilita aos empresários terem uma série de informações de seus clientes, de uma forma confiável e seguindo todas as normas da LGPD – Lei de Proteção de Dados. Com as informações adquiridas é possível fazer a gestão de dados, ou seja, uma análise focada em absorver todo o material coletado e que pode ser usada para tomadas de decisões, empresariais, corporativas, comerciais, dentre outras. A plataforma permite os empresários a criarem um banco de dados, com valiosas informações dos clientes, os ajudando a traçar a melhor estratégia de marketing e conhecer com mais detalhes seu público-alvo. Outra vantagem é que ela também disponibiliza algumas opções de CRM (como propaganda via imagem ou vídeo, pesquisa e envio de SMS) para fazer ações de forma direcionada, personalizada, utilizando a tecnologia a favor da experiência com o cliente. “Por exemplo, em um estabelecimento você consegue precisamente entender o tempo de permanencia, o que o cliente consumiu, como ele pagou e o lugar da loja em que ele permaneceu por mais tempo. Assim em uma próxima visita o empresário consegue oferecer os produtos que ele mais gosta e aumentar seu ticket médio”, explica Rodrigo Antunes, CEO da Uau-Fi Connect.

Rodrigo, podemos dizer que a Uau-Fi Connect é o negócio certo em tempos incertos?

Sem dúvida, a Uau-Fi se posiciona no mercado entregando o que o varejo físico mais necessita neste momento. Quando todos achavam que as lojas físicas iam acabar, grandes players, como a Amazon, investiram bilhões em pontos físicos, isso porque a pessoa quer sim consumir fora de sua casa, a experiência é outra. No entanto, claro, as pessoas querem ter essa tal experiência quando visitam um lugar. É isso que fazemos tão bem, proporcionamos uma ótima experiência ao seu cliente como se ele estivesse online.

Imagina você chegar em um estabelecimento e ser chamado pelo seu nome, o cardápio já estar disponível em seu smartphone, você receber promoções de produtos que você gosta, ter um atendimento digital em sua total privacidade ou até receber seu treino do dia quando entrar na academia, tudo isso e muitas outras experiências.

Um ponto importante que também vemos é que diversas startups, inclusive as bigs, necessitam de uma ferramenta como a da Uau-Fi, isso porque somos a estrada para elas atingirem seus objetivos. Você tem um aplicativo de cardápio digital? Posso fazer o cliente acessar ele automaticamente. Você tem um software de programa de fidelidade? Podemos fazer com que o cliente utilize e tenha uma melhor experiência. Você tem um aplicativo de pedidos? Podemos direcionar o usuário à sua página para fazer o pedido de forma automática. Temos já diversos players integrados à nossa plataforma, desde rede hoteleira a fast foods.

Como surgiu a empresa?

A empresa surgiu por meio da minha paixão pelo e-commerce. Já tive um grande e-commerce focado em equipamentos wireless, e eu via a quantidade de vendas que conseguia converter justamente por conhecer meus clientes, saber qual produto tiveram interesse, ou até mesmo qual lugar da página eles mais ficavam, isso fazia com que eu pudesse incentivá-los a comprar o que eu sabia que queriam.

Resumindo, quem tem dados sai na frente no mundo de hoje. Foi aí que tive a ideia de fazer tudo isso, só que no mundo físico, através da conexão wi-fi, conversando com os smartphones, que hoje é uma continuidade do corpo de qualquer pessoa.

Quais os principais pilares da organização?

Diria cinco que fazem parte de nossos valores.

Resiliência: Nosso time não desiste, é incansável para nossos clientes terem sucesso com nossa ferramenta; Honestidade: Vendemos o que realmente podemos entregar; Generosidade: A empresa cresce todos ganham, nossa visão é transbordar prosperidade a nossos colaboradores e clientes; Foco: Toda empresa tem que ter; Visão: Enxergamos longe o tempo todo, temos que todos os dias pensar em algo que destruiria nosso negócio.

Como a inteligência de dados é crucial para o sucesso e fracasso das empresas atualmente?

Acredito que a inteligência de dados é fundamental para o sucesso das empresas atualmente, porque permite que elas tomem decisões baseadas em dados concretos.

Em um mundo tão intenso e com um nível de concorrência tão alto, quem tem dados e sabe utilizá-los ganha o jogo. As organizações precisam entender que, conhecer melhor o seu cliente, de maneira alguma é tirar a privacidade dele, mas sim proporcionar uma experiência dentro de seu estabelecimento ainda melhor.

Em um passado não distante, se dizia que o conteúdo era o rei. O trono hoje seria dos dados?

Fato, quem tem dados ganha o jogo, simples assim.

Como funciona a operação da Uau-Fi, na prática?

É bem simples. A gente sabe que hoje em dia é essencial que as empresas forneçam wi-fi social a seus clientes, inclusive saiu uma pesquisa recentemente que mostra que 80% dos brasileiros estouram pacote de dados do celular e que três a cada cinco tentam reduzir ou limitar o uso do 4G.

A partir disso as empresas conseguem entender a importância de fornecer esse serviço, mas, além disso, precisam estar de acordo com a LGPD e com o Marco Civil da Internet.

Nossa plataforma integrada e segura utiliza tecnologias de Big Data e Data Driven para oferecer análises precisas e personalizadas. Número de cadastros, conexões, gênero, idade, tempo de permanência, assiduidade, são só alguns exemplos de informações que você passará a ter de seus clientes para ajudar na sua tomada de decisão.

Quais segmentos são atendidos pela empresa?

Atualmente nossa plataforma consegue atender o varejo, hotéis, hospitais, shoppings e até mesmo cidades inteligentes.

Também contamos com diversas parcerias com empresas do ramo de telecomunicação.

Qual é a base de usuários da plataforma atualmente?

Nossa plataforma já conta com mais de 6 milhões de usuários cadastrados.

Um empresário pode saber ainda mais do seu público com o auxílio da Uau-Fi?

Sem dúvida, o intuito da nossa plataforma é justamente fazer com que o empresário consiga saber sobre aquilo que seu cliente gosta, quais seus interesses e, a partir disso, oferecer a ele uma experiência diferenciada dentro do seu estabelecimento.

Eu sempre uso o exemplo dos comércios de antigamente, onde as pessoas chegavam e os donos chamavam seus clientes pelo nome, já sabiam qual produto foram buscar, criavam um relacionamento com aquela pessoa. E acredito que é isso que o varejo precisa voltar a fazer, mas agora em um volume muito maior e com a ajuda da tecnologia.

Quais as perspectivas da empresa para o ano vigente?

Nosso real propósito é conseguir oferecer uma plataforma integradora e segura, de rápida e fácil utilização, que permita às organizações conhecerem melhor seus clientes e usuários, por meio da análise de dados, proporcionando uma experiência personalizada. Com a consolidação no mercado nacional, buscamos agora alcançar o mercado internacional, começando pela Europa, onde vamos iniciar nossa atuação já nesse primeiro trimestre.