Competitividade empresarial irrigada por IA

A entrevista exclusiva concedida pelo CIO da FCamara, Joel Backschat, ao portal Panorama Mercantil, oferece uma visão perspicaz sobre a importância do investimento em dados e Inteligência Artificial (IA) para garantir a competitividade das empresas no cenário empresarial contemporâneo. Dados e IA são reconhecidos como ferramentas cruciais capazes de impulsionar a eficiência e a competitividade nas operações empresariais, especialmente em mercados altamente concorridos. A implementação eficaz de estratégias baseadas em IA enfrenta uma série de desafios, desde a escassez de talentos especializados até questões relacionadas à qualidade e segurança dos dados. No entanto, a FCamara destaca-se no apoio às empresas ao longo de toda a jornada, desde a concepção até a implementação e escalabilidade das soluções, graças ao seu ecossistema diversificado de empresas. Setores diversos dentro das empresas podem se beneficiar da aplicação de algoritmos de IA, que permitem percepções mais profundos, análises aprimoradas e automação de processos. A abordagem da FCamara em relação à personalização das soluções de IA para diferentes unidades de negócio é destacada como fundamental, adaptando-se às necessidades específicas de cada cliente. A automação de processos por meio de IA tem demonstrado um impacto significativo na eficiência operacional, resultando em economias substanciais para as empresas.

Qual é a importância do investimento em dados e Inteligência Artificial para garantir a competitividade das empresas no mercado atual?

Dados e Inteligência Artificial representam ferramentas poderosas que podem impulsionar significativamente a competitividade e a eficiência empresarial. No âmbito executivo, a tomada de decisão baseada em dados revela-se particularmente prudente, sobretudo em ambientes de mercado altamente competitivos, frequentemente descritos como “mares vermelhos”. Além de sua aplicação em estratégias de nível mais alto, a abordagem analítica e a Inteligência Artificial permeiam diversas áreas das operações empresariais, estabelecendo-se frequentemente como diferenciais competitivos substanciais.

Esses diferenciais manifestam-se desde a fase inicial de concepção do produto, onde a Inteligência Artificial pode significativamente acelerar a pesquisa e o desenvolvimento, até o ambiente operacional, como no chão de fábrica. Aqui, dados e IA equipam empresas dos setores de manufatura e serviços com a capacidade de antecipar falhas, otimizar processos de manutenção e prevenir interrupções custosas na produção ou na prestação de serviços. Este refinamento nas operações não apenas aprimora a eficiência, mas também reforça a posição de mercado da empresa através da inovação contínua e da excelência operacional.

Quais são os principais desafios enfrentados pelas empresas na adoção eficaz de estratégias baseadas em Inteligência Artificial?

Há uma série de desafios significativos associados à implementação de projetos de Inteligência Artificial (IA), que vão desde a fase inicial de contratação de profissionais qualificados até a segurança de dados. Atualmente, o mercado enfrenta uma escassez de talentos especializados em IA, fenômeno agravado pela alta demanda, o que resulta em uma valorização crescente desses profissionais.

Outro obstáculo comum nesse tipo de iniciativa é a qualidade e a disponibilidade dos dados. Muitas vezes, as empresas se deparam com dados de baixa qualidade ou até mesmo a ausência deles, desencadeando um processo muitas vezes árduo de integração de sistemas e melhoria da qualidade dos dados. Ademais, a segurança surge como mais uma complexidade, elevando os custos associados a esses projetos.

Consequentemente, o que poderia ser resolvido de maneira relativamente rápida com um modelo de IA se transforma em um projeto longo e oneroso. Isso ocorre devido à necessidade de superar uma série de etapas preliminares para assegurar a alta disponibilidade de dados de qualidade, indispensáveis para o funcionamento eficaz da IA.

Qual é o papel da FCamara no apoio às empresas na implementação de soluções de Inteligência Artificial?

O ecossistema FCamara consegue apoiar através de toda a jornada do cliente. Conseguimos participar desde a concepção da ideia, tese de investimento, apoiamos por todas as fases do desenvolvimento, conseguimos escalar e acompanhar depois da solução no ar. Isso tudo se faz possível pelo conjunto de empresas que temos hoje dentro do ecossistema FCamara, sendo cada uma focada na solução de uma parte do problema.

Quais são as áreas específicas dentro das empresas que mais se beneficiam da aplicação de algoritmos de IA?

Qualquer setor que reconheça a necessidade de obter opiniões mais profundos, aprimorar a análise de dados ou que busque a automação de processos, seja parcial ou integralmente, pode se beneficiar significativamente do uso de algoritmos de Inteligência Artificial.

Qual é a abordagem da FCamara em relação à personalização das soluções de Inteligência Artificial para diferentes unidades de negócio?

A FCamara não se limita a ser apenas uma empresa de tecnologia; ela incorpora, em suas unidades de negócio, uma rica experiência acumulada através de anos de parcerias na resolução de problemas enfrentados por nossos clientes. Esta experiência nos proporciona uma compreensão detalhada sobre as diversas dificuldades que diferentes setores buscam superar atualmente. Com isso, somos capazes de pesquisar e desenvolver soluções precisamente alinhadas às necessidades do negócio. Nossas soluções são sob medida, frequentemente construídas sobre bases existentes, em vez de serem desenvolvidas do zero. Além das empresas que compõem o nosso grupo, mantemos conexões com ecossistemas de startups, o que nos permite acelerar significativamente o desenvolvimento de projetos sem a necessidade de iniciar completamente do zero.

Como a FCamara auxilia as empresas a mitigarem os riscos associados à segurança da informação ao implementarem soluções baseadas em IA?

A segurança da informação é um campo amplo que se desdobra em múltiplas áreas de foco. Podemos contribuir tanto na definição de novas diretrizes de acesso quanto no desenvolvimento de uma arquitetura segura, capaz de suportar todas essas aplicações.

Qual é o impacto da automação de processos por meio de Inteligência Artificial na eficiência operacional das empresas?

Ao longo dos anos de 2022 e 2023, alcançamos resultados significativos em diversas áreas. É verdadeiramente impressionante o impacto que as Inteligências Artificiais generativas têm tido na eficiência operacional. Embora não sejam capazes de abordar a jornada completa por si só, elas se destacam significativamente em todos os aspectos relacionados à interação com pessoas. Durante nossa jornada rumo à eficiência, automatizamos inúmeros processos e empregamos IA para solucionar problemas específicos ao longo do caminho. Registramos casos em que conseguimos alcançar economias na ordem de milhões de reais por mês em alguns clientes, evidenciando o potencial dessas tecnologias.

Quais são os critérios-chave que as empresas devem considerar ao escolherem soluções de Inteligência Artificial para suas operações?

As Inteligências Artificiais têm despertado o interesse de muitas lideranças significativas, sugerindo que podem ser a chave para resolver uma ampla gama de problemas. Nesse contexto, um critério que considero essencial é a necessidade de ter uma visão holística. A Inteligência Artificial, por si só, não é capaz de resolver todos os problemas, pois existe um escopo muito mais amplo que, geralmente, precisa ser considerado. Além disso, a velocidade com que se obtém o retorno sobre o investimento (ROI) também deve ser meticulosamente avaliada. Projetos que envolvem interação direta com o usuário final demandam extensa experimentação e ajustes para serem eficazes. O mesmo se aplica a projetos voltados para a eficiência, que frequentemente alteram processos e a maneira como as pessoas realizam suas tarefas. Portanto, existe um investimento considerável e um nível de incerteza que não pode ser ignorado. Levando em conta essas perspectivas, seu projeto terá uma probabilidade muito maior de sucesso.

Qual é a visão da FCamara sobre o futuro da Inteligência Artificial e sua influência nas estratégias empresariais?

A presença da Inteligência Artificial se tornará cada vez mais comum em projetos de grande escala dentro das empresas. O acesso facilitado cria nas lideranças a percepção de que sua implementação no cotidiano é uma necessidade urgente, cuja ausência pode resultar em perda de competitividade. Esse entendimento está impulsionando muitos negócios. Acreditamos que o caminho não se limita apenas à criação de novas Inteligências, mas também ao aproveitamento de recursos já existentes e ao investimento em projetos que ultrapassem a abordagem tradicional de desenvolvimento a partir do zero. As soluções mais eficazes serão aquelas capazes de se adaptar rapidamente às necessidades dos clientes, implementando modelos que permitam uma personalização ágil, seguindo estratégias inovadoras como a de marketplace adotada pela própria OpenAI. O ChatGPT se destacou por sua interface amigável e versatilidade, porém os avanços futuros tenderão a ser mais personalizados e com um escopo mais específico.

Como as empresas podem medir o retorno sobre o investimento ao implementarem soluções de Inteligência Artificial?

Este processo se inicia na fase de concepção do projeto, onde é fundamental estabelecer um objetivo claro. O que se segue deve sempre manter uma visão focada no objetivo inicialmente definido. A partir daí, o desenvolvimento do projeto deve se basear na premissa de avaliar continuamente o progresso em relação às entregas realizadas. O método de avaliação deve estar diretamente vinculado ao objetivo estabelecido. Além disso, é crucial definir critérios específicos que permitam verificar se o objetivo proposto foi efetivamente alcançado.

Por que você acredita que a personalização se tornou uma prioridade tão relevante para as empresas na era da Inteligência Artificial?

A demanda por experiências personalizadas é frequentemente impulsionada pelos próprios clientes, que buscam serviços e produtos ajustados às suas necessidades individuais. A tecnologia, disponível em diversos formatos, tem se tornado cada vez mais acessível não apenas para grandes empresas, mas também para startups, fazendo com que muitos negócios hoje tenham a tecnologia como elemento central. A união da tecnologia com os princípios de negócio possibilita a personalização, transformando-a em uma vantagem competitiva significativa, gerando novas fontes de receita, aumentando a eficiência e expandindo a visibilidade em áreas anteriormente inexploradas. Por conta desses benefícios, um número crescente de empresas está adotando estratégias de personalização para aprimorar continuamente suas ofertas.