PMEs estão adotando o chamado Crowdshipping

O crowdshipping, uma inovação na logística de entregas, está transformando a maneira como as Pequenas e Médias Empresas (PMEs) operam. Inspirado no conceito de crowdfunding, onde indivíduos colaboram financeiramente em projetos, o crowdshipping mobiliza uma rede de entregadores independentes para realizar entregas rápidas e eficientes. Essa abordagem oferece uma série de benefícios que vão desde a redução de custos até a melhoria da experiência do cliente. Neste artigo, vamos explorar como o crowdshipping está revolucionando as PMEs e ampliando a sua atuação.

O que é Crowdshipping?

Crowdshipping é um modelo de entrega colaborativa que utiliza entregadores independentes, conectados por meio de uma plataforma tecnológica, para realizar a distribuição de mercadorias. Ao invés de manter uma frota própria, as empresas podem acessar uma rede de motoristas parceiros que estão disponíveis para realizar entregas sob demanda. Este sistema é alimentado por algoritmos inteligentes que otimizam rotas e garantem entregas rápidas e eficazes.

Helena Lizo, diretora da Lalamove Brasil, explica que o crowdshipping reimagina a entrega de mercadorias ao contar com a força coletiva de entregadores independentes. “Ao integrar tecnologias avançadas, como aplicativos de roteirização inteligente e rastreamento em tempo real, as PMEs conseguem oferecer uma experiência de entrega ágil, flexível e personalizada aos clientes”, comenta Lizo. Além disso, essa tendência fortalece o papel dos entregadores na economia brasileira, gerando novas oportunidades de renda e conectando produtos a consumidores de forma rápida e eficiente.

Benefícios do Crowdshipping para as PMEs

Agilidade na última milha

A entrega na última milha, a etapa final do processo de entrega ao cliente, é crítica para a satisfação do cliente. O crowdshipping, ao utilizar algoritmos inteligentes para otimização de rotas, permite que as entregas sejam realizadas de maneira rápida e eficaz. Isso é particularmente importante para as PMEs, que precisam competir com grandes varejistas e oferecer um serviço de alta qualidade. A agilidade na última milha pode ser um diferencial competitivo significativo, aumentando a fidelidade do cliente e melhorando a reputação da empresa.

Flexibilidade operacional

Um dos principais desafios para as PMEs é lidar com flutuações sazonais e demandas imprevistas. Com o crowdshipping, as empresas podem acessar uma rede diversificada de entregadores independentes, adaptando-se rapidamente as mudanças nas condições do mercado. Isso permite uma flexibilidade operacional dinâmica, onde as empresas podem escalar suas operações de entrega conforme a demanda sem a necessidade de aumentar permanentemente o quadro de funcionários. Essa flexibilidade é essencial para a sustentabilidade e crescimento das PMEs em um mercado altamente competitivo.

Custo-eficiência

Manter uma frota própria de veículos pode ser extremamente caro para as PMEs. O crowdshipping elimina essa necessidade, permitindo que as empresas reduzam significativamente seus custos operacionais. Ao utilizar uma rede de entregadores independentes, as PMEs podem escalar seus serviços de entrega conforme a demanda, tornando-se uma solução econômica e eficiente. Além disso, a ausência de custos fixos com manutenção de veículos e salários de motoristas permanentes libera recursos que podem ser investidos em outras áreas do negócio.

Conexão com o consumidor

O crowdshipping permite que as PMEs ofereçam opções de entrega personalizadas, como horários específicos ou locais convenientes para o cliente. Essa personalização melhora a experiência do cliente e estabelece um diferencial competitivo importante. Em um mercado onde a experiência do cliente é cada vez mais valorizada, ser capaz de oferecer entregas sob medida pode ajudar as PMEs a se destacarem e fidelizarem seus clientes. A capacidade de atender às necessidades específicas dos consumidores fortalece a relação entre a empresa e seu público-alvo.

Superação de desafios logísticos tradicionais

As limitações logísticas tradicionais, como infraestrutura de transporte restrita, são superadas pela rede descentralizada de entregadores do crowdshipping. Isso é especialmente valioso para PMEs que podem não ter recursos para lidar com esses desafios de forma isolada. Ao aproveitar a infraestrutura existente de entregadores independentes, as PMEs podem alcançar áreas que antes eram inacessíveis ou custosas de se atender. Essa capacidade de superar barreiras logísticas abre novas oportunidades de mercado e expansão para as empresas.

Superando o desafio da sazonalidade

As datas festivas e períodos de alta demanda, como o Dia das Mães ou a Black Friday, representam desafios significativos para as PMEs em termos de logística. A necessidade de atender a um volume elevado de pedidos em um curto espaço de tempo pode sobrecarregar os recursos da empresa. O crowdshipping oferece uma solução eficaz para esses períodos de pico, permitindo que as empresas reforcem suas operações de entrega sem a necessidade de contratar mais funcionários permanentes.

Helena Lizo destaca que até mesmo PMEs que já possuem suas próprias frotas de entregadores podem se beneficiar do crowdshipping durante esses períodos. “A possibilidade de reforçar as entregas sem ter que aumentar o quadro de funcionários pode ser um divisor de águas para o pequeno empresário que compete com grandes cadeias varejistas”, afirma Lizo. Adotar o crowdshipping em momentos de alta demanda não apenas melhora a eficiência operacional, mas também garante que as PMEs possam atender seus clientes de maneira eficaz, mantendo a qualidade do serviço.

Implementação do Crowdshipping

A adoção do crowdshipping requer a integração de tecnologias avançadas e uma estratégia bem planejada. As PMEs precisam selecionar plataformas de crowdshipping confiáveis que ofereçam funcionalidades como roteirização inteligente, rastreamento em tempo real e comunicação eficaz com os entregadores. Além disso, é essencial que as empresas treinam seus funcionários para utilizar essas ferramentas de forma eficiente e para gerenciar a rede de entregadores de maneira eficaz.

A Lalamove, por exemplo, é uma plataforma que oferece esses recursos e tem sido uma parceira valiosa para muitas PMEs no Brasil. Fundada em Hong Kong em 2013, a Lalamove foi criada com a missão de empoderar comunidades através de entregas rápidas, simples e baratas. Com operações no Brasil desde 2019, a Lalamove conecta pessoas, veículos, cargas e destinos, movendo o que importa e trazendo benefícios para comunidades locais.

O futuro do Crowdshipping

O crowdshipping está posicionado para continuar crescendo e se tornando uma parte integral da logística moderna. Segundo uma pesquisa da Zebra Technologies, que envolveu 2.700 profissionais de logística, transporte e varejo, quase 90% dos varejistas pretendem usar o crowdshipping até 2028. Esse crescimento reflete a eficácia e a conveniência desse modelo de entrega, bem como sua capacidade de atender às necessidades dos consumidores de maneira flexível e eficiente.

Para as PMEs, o futuro do crowdshipping representa uma oportunidade de fortalecer sua posição no mercado, expandir sua base de clientes e melhorar a eficiência operacional. À medida que mais empresas adotam essa abordagem, é provável que vejamos uma maior inovação nas plataformas de crowdshipping, com novas funcionalidades e melhorias contínuas na experiência do usuário.