A IA impacta as neurovendas ao apresentar desafios nos processos de atendimento. Embora melhore a experiência, os clientes preferem o contato humano. É necessário ter cuidado com fraudes. Marco Castro destaca a importância de combinar a IA com a compreensão do cliente. Os avanços tecnológicos oferecem novas possibilidades. O equilíbrio entre a IA e o contato pessoal é fundamental.
A inteligência artificial tem sido um apoio para as empresas otimizarem seus processos de atendimento. Com a integração do ChatGPT a outros sistemas, é possível viabilizar o fornecimento de informações personalizadas para o atendimento ao cliente.
Um ônibus substitui ao menos 40 carros; Cassiano Rusycki, diretor executivo da Riocard Mais, fala sobre o panorama das políticas públicas que garantam o acesso aos transportes