Na pesquisa, 26% dos participantes se identificaram como tendo um programa de sustentabilidade e apenas 14% estão tomando as medidas necessárias para implementar os programas.
A inteligência artificial tem sido um apoio para as empresas otimizarem seus processos de atendimento. Com a integração do ChatGPT a outros sistemas, é possível viabilizar o fornecimento de informações personalizadas para o atendimento ao cliente.