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Agências utilizam IA para aumentar o faturamento de clientes

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As agências de marketing estão cada vez mais adotando tecnologias de automação e inteligência artificial (IA) como uma forma de aumentar o faturamento de seus clientes. Essas ferramentas, antes consideradas promessas distantes, agora ocupam um espaço essencial nas empresas em todo o Brasil. No entanto, um estudo recente revela que muitas empresas ainda enfrentam desafios para extrair todo o potencial dessas tecnologias.

Uma pesquisa realizada pela empresa de software OTRS Group entrevistou 600 executivos entre março e abril deste ano. Os resultados, divulgados no estudo “OTRS Spotlight: IT Service Management 2023“, revelam que 50% dos entrevistados alegam não ter tempo para aprender sobre ferramentas de automação e IA.

Apesar disso, o mercado brasileiro lidera no que diz respeito à automação de processos. Dos entrevistados, 52% já adquiriram algum tipo de ferramenta com o objetivo de reduzir custos (22%) e aumentar a satisfação dos clientes (19%). No entanto, surge a questão de como tornar essas iniciativas efetivas se os executivos afirmam não ter tempo para compreender as novas soluções disponíveis no mercado.

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Experiência humana

Nesse cenário, as agências de marketing estão se reinventando. Elas desenvolvem ferramentas próprias ou se especializam na análise dos dados gerados por elas, trabalhando lado a lado com as organizações.

Andreas Bender, vice-presidente de Consultoria do OTRS Group, destaca que a IA e o aprendizado de máquina, por si só, não agregam valor aos negócios. Ele adverte que, sem a experiência humana para selecionar as ferramentas corretas entre uma infinidade de opções e implementá-las de forma personalizada em cada empresa, nada funcionará.

Liderança

A Prospecta, uma lead tech localizada em São José do Rio Preto, interior de São Paulo, decidiu ouvir as necessidades de seus clientes. Ao compreender a falta de conhecimento dos gestores em relação às novas ferramentas disponíveis no mercado e a falta de tempo das equipes de marketing, a Prospecta desenvolveu o Cubo Suíte. Trata-se de um sistema de gestão com CRM incorporado, projetado para economizar tempo dos profissionais de vendas.

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O Cubo Suíte nasceu com a missão de reduzir o tempo gasto pelos vendedores ao preencher o CRM. Muitas vezes, as informações se perdem por falta de familiaridade com o sistema, já que os profissionais não têm um conhecimento aprofundado das diversas funcionalidades das ferramentas disponíveis.

Agora, com a ajuda de automações e extensões, o Cubo Suíte permite que os vendedores acompanhem toda a jornada de compra dos clientes diretamente do WhatsApp Web, sem a necessidade de acessar o CRM.

David Borges, sócio da Prospecta e um dos idealizadores do Cubo, acredita que as empresas que insistem em manter processos manuais perderão eficiência, tempo e dinheiro. Ele afirma que aquelas que investirem em soluções de IA e automação manterão a liderança. Isso está diretamente relacionado à necessidade de entender como ajudar e facilitar a vida das equipes comerciais nessa tarefa.

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Construtor de Landing Pages

O Cubo Suíte também é útil para as equipes de marketing. Com o uso de ferramentas de automação e inteligência artificial, a plataforma permite que até mesmo profissionais sem conhecimento aprofundado em programação possam construir Landing Pages (páginas para captação de leads) em poucas horas.

Além de reduzir em 94% o tempo de construção e otimização de páginas, que normalmente levariam até três dias para serem concluídas, o Cubo Suíte e reforça os dados apresentados pelo estudo OTRS Spotlight. De acordo com os executivos entrevistados, os principais benefícios das ferramentas de automação e inteligência artificial são a economia de tempo (23%), o crescimento acelerado da empresa (19%) e a redução de custos (18%).

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Transformação

O próximo passo para a Prospecta é promover o programa de parceria do Cubo Suíte. A ferramenta surge como uma nova oportunidade para as agências, que podem utilizar tecnologias de automação e IA para aumentar o faturamento de seus clientes.

David Borges afirma que a automação e a IA não são o futuro, mas sim o presente, e serão protagonistas na transformação das agências de marketing no Brasil. À medida que as agências se adaptam e se reinventam para incorporar essas inovações, não apenas melhoram suas operações internas, mas também fornecem soluções valiosas que podem impulsionar significativamente o faturamento de seus clientes.

Última atualização da matéria foi há 12 meses


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